Términos y Condiciones

Bienvenido/a a SEQES. Al acceder y utilizar este sitio web (seqes.cl) y realizar compras en nuestra tienda, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas atentamente.

1. Identificación del vendedor

Comercializadora Seqes SpA es una empresa de cosmética constituida en Chile. Para consultas y soporte, puedes contactarnos en contacto@seqes.cl.

2. Uso del sitio

Al acceder a seqes.cl, te comprometes a:

• Utilizar el sitio solo para fines lícitos y de conformidad con la legislación chilena vigente.
• No reproducir, copiar, distribuir ni modificar los contenidos del sitio sin autorización expresa.
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos o para realizar actividades que perjudiquen a terceros.

Comercializadora Seqes SpA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sitio a cualquier usuario que no cumpla con estos términos.

3. Condiciones de compra

Precios: Todos los precios publicados en el sitio están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Comercializadora Seqes SpA se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso, pero los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

Disponibilidad: La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real, pero puede existir un desfase en situaciones de alta demanda. En caso de falta de stock tras la confirmación de un pedido, Comercializadora Seqes SpA informará al cliente y ofrecerá un reembolso completo o un producto equivalente.

Confirmación del pedido: El contrato de compraventa se perfecciona cuando Comercializadora Seqes SpA envía la confirmación del pedido por correo electrónico. En caso de error en el precio o en los datos del producto, Comercializadora Seqes SpA podrá anular el pedido y reembolsar el monto pagado íntegramente.

Métodos de pago: Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y otros medios disponibles en la plataforma de pago. Todos los pagos son procesados de forma segura por proveedores certificados. Comercializadora Seqes SpA no almacena datos de tarjetas de crédito.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y código, son propiedad de Comercializadora Seqes SpA o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual chilenas e internacionales.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito de Comercializadora Seqes SpA.

5. Limitación de responsabilidad

Comercializadora Seqes SpA no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio o de sus productos, más allá de lo establecido por la Ley N° 19.496 del Consumidor.
• Interrupciones del servicio causadas por factores externos (fallas de internet, fuerza mayor, etc.).
• Daños causados por el uso incorrecto de los productos en contra de las indicaciones de uso publicadas.

Los productos SEQES han sido dermatológicamente testeados y cumplen con la normativa del Instituto de Salud Pública (ISP) de Chile. Sin embargo, ante cualquier reacción adversa, se recomienda suspender el uso y consultar a un médico.

6. Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el cliente tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la fecha de recepción del producto, siempre que el producto esté en su estado original y no haya sido utilizado.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarse con Comercializadora Seqes SpA a través de contacto@seqes.cl.

7. Resolución de disputas

Ante cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de la República de Chile, de acuerdo con la legislación vigente.

Para consultas o reclamos, puedes contactarnos primero a contacto@seqes.cl y haremos todo lo posible por resolver la situación de forma rápida y satisfactoria.

8. Modificaciones

Comercializadora Seqes SpA se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

Última actualización: marzo 2026